A手机社区
首页 > 财经 > 理财 > 正文

外卖骑手职业报告:超过50%的外卖骑手希望工作满意度得到更多尊重

东方财富网 2020-11-17 00:44:09

不久前,外卖骑手因安全问题引起社会关注。外卖骑手的生活状态如何?哪些因素可能导致他们面临安全问题?他们如何评价自己的生活状态,未来应该如何发展?这些问题都值得我们深思,为外卖骑手提供更安全的职业环境和更有前途的职业发展道路。对此,最近新京报智库通过广泛调研和深入采访,探索解决这些问题的方法。

本次调查共收集了北京、天津、青岛、深圳4个城市的外卖骑手1046份有效问卷,并在北京市东城区和大兴区对11名外卖骑手进行了一对一访谈。

年轻的群体特征、家庭责任和长期的当地生活是他们的“代名词”

外卖骑手主要是90后的年轻人。性别方面,87%是男性外卖骑手,13%是女性外卖骑手;年龄方面,20-30岁的年轻人较多,占45.26%,这意味着90后的外卖骑手群体比例最高;从学历来看,41.11%的外卖骑手是初中水平,只有5.4%具有本科以上学历。

大多数外卖骑手负责养家。从外卖骑手的家庭情况来看,超过60%的外卖骑手已经建立了家庭。60.32%的外卖骑手已婚,已婚有一个孩子的比例为29.54%,已婚有两个以上孩子的比例为18.83%,已婚无孩子的比例为11.95%。

大多数外卖骑手长期居住在当地。从外卖骑手的生存时间来看,35.95%生存5年以上,51.3%生存3年以上。

快递骑手是主体,大部分收入在4000-8000。从外卖骑手的类型来看,快递骑手占60.61%,众包外卖骑手占39.39%;从骑手收入来看,80.11%的骑手收入在4000元以上,30.97%的骑手收入在8000元以上。

外卖骑手长期从事骑手工作。从外卖骑手的就业时间来看,从事两年以上的外卖骑手占比最大,达到31.07%,51.82%的外卖骑手从事骑手工作一年以上。

大多数外卖骑手来自弹性工作。莱德的工作吸纳了大量的二级和三级员工,其中餐饮行业占比最高。而且,33.94%的外卖骑手是因为上一份工作收入低、收入不稳定而离职的,占比最高。

专业特色免费工作时间吸引外卖骑手

为什么外卖骑手会选择骑手的工作?免费的工作时间和稳定的收入是外卖骑手最满意的因素。

调查显示,工作时间自由是外卖骑手最满意的,高达63.58%;其次是工作稳定收入高,占40.25%。

外卖骑手职业复杂,工作时间长,有时送货距离有点远。调查显示,半数以上的外卖骑手每天在投递点停留时间超过8小时,日投递距离超过100公里的外卖骑手数量最高。

但是,通过自己的努力,他们获得了稳定的收入来源,赢得了消费者的赞誉和肯定,内心感到非常充实、满足和自豪。

职业价值

外卖骑手职业扩大社会就业

充分配置劳动力资源

外卖骑手作为一种新的职业,为社会提供了更多的就业机会。据统计,2019年,美团平台上有398.7万外卖骑手通过就业赚取收入,有效促进了社会就业。而且外卖骑手职业具有灵活多样的就业特点,很大程度上满足了各种群体的就业需求。

外卖骑手不仅是他们稳定的收入来源,也是他们融入城市、开启职业道路的渠道。同时外卖骑手也为城市提供了更多的急救服务,比如在疫情期间发放生活物资和医疗物资,为社会带来了更多的社会价值。

职业挑战

外卖骑手仍然面临许多挑战

通过调查发现,交通安全问题、天气恶劣、工作强度大是骑手认为工作的主要风险。其中,被选为主要风险的骑手人数最多,占70.08%;58.99%的骑手认为恶劣天气是其工作的主要风险;另有49.43%的骑手认为工作强度大、工作任务重也是工作的主要风险。

职业安全挑战

将近50%的外卖乘客送食物

注意交通规则

调查发现,外卖乘客在送餐过程中仍然非常注意遵守交通规则。当外卖骑手被问及上周违反交通规则的情况时,近一半的外卖骑手表示没有违反交通规则,占49.93%;只有16.92%的外卖骑手表示自己违反了交通规则,次数略高。

安全防护

遵守交通规则是最好的安全保证

调查显示,在各类安全措施中,70.65%的外卖乘客认为遵守交通规则是必要的安全措施,占比最大;还有64.63%的外卖骑手选择在天气不好时自动延长送货时间;提供意外险,佩戴安全防护装备,搭建安全培训平台,也是外卖骑手的重要安全措施。

工作满意度调查

超过50%的外卖乘客对他们的工作感到满意

一项关于销售骑手工作满意度的调查显示,50.1%的人选择满意和相对满意,只有11.67%的人选择不满意。

其实外卖骑手和其他劳动者一样,通过自己的努力获得了稳定的收入来源,在异乡流浪中找到了立足之地,用自己的真心付出,赢得了消费者的赞美和肯定,心里会觉得很充实,很满足,很自豪。

工作抱负

交通安全仍然是最令人担忧的因素

调查显示,外卖骑手对工作也有顾虑,主要集中在交通安全、工作强度、收入、健康风险、职业发展前景、社会保障等方面。而且交通安全仍然是他们工作中最担心的因素,有69.41%的骑手担心交通安全,占比最高。

安全问题的原因交货时间的无意压缩是一个重要原因

在骑手眼中,是什么导致交通安全问题?总体来说,通过调查外卖乘客的真实想法,主要有三个原因:一是外卖乘客的个人原因,比如不遵守交通规则、闯红灯、逆行,二是送货订单集中时的压力。有些外卖骑手为了按时发货,忍不住会加快速度,所以不可避免地会发生事故。第三,其他外部因素占用了外卖乘客的送货时间,比如商家的慢餐,需要走进居民区,需要进入写字楼等电梯,会减少外卖乘客的送货时间,增加其交通风险。这也是外卖骑手眼中最重要的原因。

交货时间紧张的原因

主要因素是商家吃饭慢

影响外卖骑手送货时间的外部因素中,哪个因素最重要?调查显示,70.27%的外卖乘客认为外卖的速度是影响送货时间的主要因素。

经常在北京郭蕊商城点菜的外卖骑手张志(化名)说,每次点菜大约需要30分钟,但一些餐馆更注重用餐。外卖业务如果没有流程和规范操作,就会出现拖卡餐,大大减少外卖骑手的送货时间。

工作期望

提供更多的社会保障是外卖乘客的共同期望

外卖骑手对安全有很多期望。比如我希望延长他们的送货时间,希望平台把商家的用餐时间和送货时间分开;同时也希望社区、写字楼、医院能设置合理的食品或外卖货架,方便外卖骑手放置外卖,可以大大提高工作效率。

同时调查发现,68.36%的外卖骑手希望提供社保或商业保险。可见它在外卖骑手手里有多重要。毕竟这也是减少他们职业安全顾虑的一种方式。

外卖骑手安全保障建议

全面改善,为外卖乘客创造安全的环境

解决外卖骑手的安全问题,平台和餐饮商家的共同努力缺一不可。首先,平台要率先改进算法,在设定外卖乘客的送货时间时,要考虑餐饮商家的就餐时间、外卖乘客的电梯/爬楼梯时间等因素,这样算法和系统才能更好的为外卖乘客服务。

其次,餐饮企业可以提前准备外卖,规范和精简外卖业务,提高用餐效率。

此外,交通管理部门可以优化道路设计,减少交通事故;行业管理部门可以针对销售骑手发布相应的行业标准和服务标准,帮助平台对销售骑手进行科学管理。

外卖骑手职业生涯可持续发展的建议

探索丰富的保障措施,给予更多的社会尊重

首先,在国家层面,可以进一步完善外卖骑手劳务群体的相关法律法规和社会保障制度;在行业层面,外卖行业应建立外卖骑手的职业规范,明确外卖骑手的工作义务,制定其福利的统一标准和行为规范。

同时,在外卖骑手的专业技能方面,平台还可以为外卖骑手提供更多提升职业发展的机会,如技能培训、职业成长计划等。

当然,最重要的是消费者能给他们更多的包容和理解,鼓励和安慰,缓解他们的精神压力。社会慈善机构也可以帮助外卖骑手保护他们的权益。

(文章来源:新京报)

p0q0

J